Architect Service Hub (m/w/d)

Unser Kunde bietet ein innovatives, agiles und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem mehr als 5.300 Mitarbeiter täglich daran arbeiten, moderne IT-Lösungen zu entwickeln, die die Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen verbessern. In dieser Rolle als Architect Service Hub sind Sie verantwortlich für die Beratung unserer Kunden im Bereich IT-Services und IT-Outsourcing. Sie arbeiten eng mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um die Infrastrukturen sowohl des Unternehmens als auch der Kunden zu optimieren. Zu Ihren Aufgaben gehört die Identifikation und Verarbeitung von Kundenanforderungen sowie das Erstellen von Lösungsvorschlägen in enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb. Sie präsentieren anspruchsvolle Lösungsvorschläge auf C-Level und nehmen aktiv an Workshops und Technologietagen teil. Zudem stellen Sie die Servicequalität im Bereich der Kunden-SLAs sicher und sind für die Bedarfsermittlung, Konzeption und Weiterentwicklung der IT Service Management Prozesse verantwortlich. In dieser Position führen Sie ein Team von bis zu 10 Mitarbeitern und sind für die kontinuierliche Weiterentwicklung der bestehenden Services verantwortlich. Sie dokumentieren alle Änderungen in der IT-Infrastruktur und deren Komponenten und nehmen an relevanten internen und externen Meetings teil.

Um für diese Position in Betracht gezogen zu werden, sollten Sie ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene IT-Fachausbildung vorweisen können. Mehrjährige Berufserfahrung in der Planung, Konzeption und Weiterentwicklung komplexer IT-Umgebungen sowie entsprechender IT-Projekte ist erforderlich. Sie sollten über Expertenwissen im Bereich Datensicherung, vorzugsweise mit Commvault, verfügen und solides Wissen im Bereich Datacenter-IT, Server, Storage, Netzwerk und Hybrid-IT mitbringen. Erfahrung in der fachlichen Führung und Steuerung hybrider Teams ist ebenfalls wichtig. Darüber hinaus sind analytische Fähigkeiten, Abstraktionsvermögen und eine ausgeprägte Strategiekompetenz von Vorteil. Eine hohe Eigeninitiative sowie eine selbstständige, systematische und sorgfältige Arbeitsweise sind unerlässlich. Sie sollten über ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, komplexe Zusammenhänge selbstständig zu analysieren. Erfahrungen im Bereich Managed Services und Servicemanagement, idealerweise nach ITIL, sind wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie mindestens fachliche Englischkenntnisse sind erforderlich.