Digital Consultant / Template Specialist

In der Rolle des Digital Consultant / Template Specialist arbeiten Sie in der Abteilung für Digitale & Marken-Technologie eines renommierten Unternehmens. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung von Vorlagen und die Konfiguration eines Partner-Softwareprodukts. Mit dieser Softwarelösung unterstützen Sie nationale und internationale Kunden dabei, markenkonforme Microsoft Office 365-Dokumente, E-Mails und Präsentationen zu erstellen und ihre Ziele im digitalen Markenmanagement zu erreichen. Ihre Aufgaben umfassen die Verwaltung von Supportanfragen, die Wartung und Optimierung bestehender Lösungen sowie die Unterstützung von Beratern bei Implementierungsprojekten. Sie tragen zur täglichen Unterstützung großer nationaler und internationaler Kunden bei, die (semi-)automatisierte Microsoft Office-Vorlagen nutzen. Zudem helfen Sie bei der Problemlösung, implementieren Anpassungen und verbessern die Benutzererfahrung auf der SaaS-Plattform des Partners. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Bereitstellung von Erst- und Zweitlinien-Support für Kunden mit Fragen zu ihren Office-Vorlagen und Workflows, das Testen, Dokumentieren und Koordinieren von Updates sowie die Identifizierung struktureller Verbesserungsmöglichkeiten. Sie arbeiten eng mit Implementierungsberatern zusammen, um komplexe Kundenanfragen zu bearbeiten. Das Unternehmen bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team weiterentwickeln können.

Der ideale Kandidat bringt eine technische Affinität sowie Erfahrung im Bereich Branding mit. Sie sollten bereits Erfahrung in der Entwicklung von Vorlagen oder der Formatierung von MS Office-Dokumenten, Präsentationen und HTML-E-Mails haben. Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Studium mit starkem IT- und digitalen Komponenten, wie beispielsweise Wirtschaftsinformatik, ist erforderlich. Sie sollten in der Lage sein, digitale Technologien in verständliche Beratung für Kunden und Kollegen zu übersetzen. Grundkenntnisse in der Automatisierung von MS Word und PowerPoint (Felder, Logik, Metadaten) sind von Vorteil. Kenntnisse in Skripting oder Makros (HTML ist ein Plus) sollten ebenfalls vorhanden sein. Zudem sind analytische Fähigkeiten, Präzision und Kundenorientierung wichtig. Sie sollten in der Lage sein, selbstständig in einem dynamischen, internationalen Umfeld zu arbeiten und über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten verfügen. Flexibilität und Interesse an Entwicklungen im digitalen Bereich sind erforderlich, ebenso wie gute Kommunikationsfähigkeiten und eine neugierige Einstellung. Fließende Englischkenntnisse sind notwendig; eine zusätzliche Sprache (Deutsch oder Niederländisch) ist von Vorteil.