Fachinformatiker für Systemintegration Technical Support Engineer (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führender Value-Added-Distributor für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 1995 unterstützt das Unternehmen IT-Profis mit erstklassiger Software und hat sich durch zahlreiche Auszeichnungen einen Namen gemacht. Mit rund 260 engagierten Mitarbeitenden in mehreren Ländern gestaltet das Unternehmen die Zukunft der IT mit Innovationskraft und Teamgeist. In dieser Rolle als Technical Support Engineer sind Sie verantwortlich für den technischen Support von ausgewählter Infrastruktur-Software auf Windows-Basis für Fachhandelspartner. Zu Ihren Aufgaben gehören der First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver und Sicherheitslösungen. Sie analysieren technische Probleme und finden Lösungen über E-Mail, Fernwartung und Telefon. Zudem beraten Sie Unternehmenskunden und Partner in technischen Fragen, führen Installationen und Webinare durch und erstellen sowie übersetzen Knowledge-Base-Artikel. Ihr Feedback fließt in die Produkt- und Prozessoptimierung ein, und Sie unterstützen die interne IT-Administration der Netzwerkumgebung. Sie arbeiten in einem offenen und unkomplizierten Arbeitsumfeld, das Ihnen die Möglichkeit bietet, aktiv zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.

Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein Informatikstudium oder mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder in der IT-Administration. Sie sollten mit Windows-Umgebungen, Softwarelösungen und Netzwerken vertraut sein. Wünschenswert sind Kenntnisse in Active Directory, Backup & Restore, E-Mail-Archivierung, Microsoft 365 / Exchange, IT-Sicherheit, Automation & MSP-Tools, PowerShell, SQL-Datenbanken oder Virtualisierung. Persönlich zeichnen Sie sich durch Geduld, Zielstrebigkeit und eine klare Kommunikation aus, auch unter Druck. Sie haben ein tiefes Verständnis für technische Probleme und sind in der Lage, kreative Lösungen zu finden. Englisch im beruflichen Kontext ist für Sie selbstverständlich. Ihre Leidenschaft für IT und die Bereitschaft, Herausforderungen zu meistern, runden Ihr Profil ab.