Guest Relation Manager (m/w/d)

Das Unternehmen bietet eine einzigartige Lage am Ostseestrand in Rostock-Warnemünde und ist bekannt für sein Yachting & SPA Resort mit vielfältigen Annehmlichkeiten. In der Rolle des Guest Relation Managers sind Sie der herzliche Ansprechpartner für unsere anspruchsvollen Gäste und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und zum Wohlbefinden der Gäste bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Beratung und Betreuung der Gäste sowie das Handling von Reklamationen im gesamten Resort. Sie kommunizieren mit den Gästen über verschiedene Kanäle wie Briefe, E-Mails und Telefonate und sind verantwortlich für die Pflege, Ablage und Archivierung von Gästedaten. Zudem betreuen Sie das Kundenbindungsprogramm und unterstützen das Empfangsteam beim Check-in und Check-out. Ihre administrativen und organisatorischen Fähigkeiten sind ebenfalls gefragt. Das Arbeitsumfeld ist modern und stilvoll, mit einem atemberaubenden Meerblick, und bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Sie profitieren von einer abwechslungsreichen Tätigkeit und haben die Chance, Ihre Kreativität und Ideen einzubringen. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Kommunikation und flache Hierarchien, was zu einem angenehmen Arbeitsklima beiträgt.

Für diese Position sollten Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie vorweisen können sowie relevante Berufserfahrung am Empfang. Sie sind ein herzlicher Gastgeber und ein versierter Dienstleister, der sicher im Umgang mit Hotelsoftware und den gängigen MS Office Produkten ist. Gute Fremdsprachenkenntnisse sind erforderlich, um die Kommunikation mit internationalen Gästen zu gewährleisten. Eine selbstständige, verantwortungsbewusste und umsichtige Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich. Wir suchen eine Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein, großer Flexibilität und Einsatzbereitschaft, die sich in einem dynamischen Team wohlfühlt und bereit ist, sich den Herausforderungen eines lebhaften Hotelbetriebs zu stellen.