IT-Administrator Servicedesk (m/w/d)

Gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit! In der Rolle als IT-Administrator (m/w/d) im ServiceDesk sind Sie die zentrale Anlaufstelle für alle IT-relevanten Anfragen unserer Mitarbeitenden. Ihr technisches Know-how und Ihre lösungsorientierte Art sorgen dafür, dass die IT reibungslos funktioniert. Sie werden Teil eines engagierten Teams, das Innovation, Zuverlässigkeit und Teamgeist großschreibt. Zu Ihren Aufgaben gehört die Analyse, Klassifizierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem. Sie bearbeiten selbstständig Supportfälle im 1st- und 2nd-Level-Support, sei es per Remote, Telefon oder vor Ort. Zudem sind Sie verantwortlich für die zeitnahe und qualifizierte Weiterleitung an den 3rd-Level-Support. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Erstellung und Pflege eines Knowledge-Base-Managements, sowie die Installation, Konfiguration und Pflege von Standardsoftware, Softwarepaketen, Clients und mobilen Endgeräten. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Teamarbeit und persönliche Entwicklung gefördert werden. Es erwarten Sie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, die Zukunft aktiv mitzugestalten.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare IT-Ausbildung mit. Sie verfügen über gute Kenntnisse im Microsoft-Produktumfeld und haben ein technisches Verständnis für Hardwarekomponenten, Peripherie, Netzwerktopologien und Firewall/VPN. Zudem sind Sie mit der Konfiguration virtueller Umgebungen, insbesondere mit VMware, vertraut. Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit sind für Sie selbstverständlich. Reisebereitschaft im Rahmen Ihrer Tätigkeit wird ebenfalls vorausgesetzt. Darüber hinaus sollten Sie über analytische Fähigkeiten verfügen und in der Lage sein, komplexe Probleme schnell zu erfassen und zu lösen. Wir suchen einen motivierten und engagierten Kandidaten, der bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und in einem dynamischen Team zu arbeiten.