IT Service Delivery Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt Cyber Security

Das Unternehmen ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland und bietet ein spannendes und anspruchsvolles Arbeitsumfeld. In der Rolle des IT Service Delivery Managers mit Schwerpunkt Cyber Security sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kunden in Bezug auf Cyber Security Services. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass die Cyber-Security-Services im laufenden Betrieb zuverlässig funktionieren und die Kunden jederzeit optimal betreut werden. Sie koordinieren die Zusammenarbeit zwischen Kunden, Security Operations und technischen Teams, um eine effiziente Steuerung der Serviceerbringung zu gewährleisten. Dabei behalten Sie laufende Services im Blick, erkennen Risiken und Handlungsbedarfe frühzeitig und unterstützen aktiv bei der Steuerung von Incidents und Service Requests. Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, um die Kundenbeziehung zu stärken, insbesondere in kritischen Situationen. Darüber hinaus begleiten Sie Serviceprozesse wie Security-Requests und Angebots- sowie Vertragsprozesse und bringen eigene Ideen zur Optimierung der Sicherheitsservices ein. Das Unternehmen fördert eine offene Unternehmenskultur und bietet individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen.

Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich abgeschlossen und bringt Begeisterung für Cyber-Security-Themen mit. Sie verfügen über erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, insbesondere in der Cyber Security und IT-Sicherheit. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden ist ebenso wichtig, wie die Fähigkeit, auch in komplexen Situationen professionell und lösungsorientiert zu kommunizieren. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Koordination oder Steuerung von Teams oder Serviceprozessen gesammelt. Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen, sind ebenfalls erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind notwendig, um sicher mit technischen Teams und Kunden in beiden Sprachen zu kommunizieren. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken runden Ihr Profil ab.