Kundenberater (m/w/d)

Das Unternehmen unterstützt seine Kunden umfassend bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategien, sowohl im Bereich physischer als auch digitaler Informationen, und verfolgt dabei einen ganzheitlichen Ansatz. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören nachhaltiges Dokumenten- und Informationsmanagement sowie individuelles Prozessmanagement. Die Palette reicht von Posteingang über Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail, und bearbeiten Anfragen kompetent und freundlich. Sie kümmern sich um die Reklamationsabwicklung und stellen sicher, dass der Kundenkontakt reibungslos verläuft. Zudem übernehmen Sie Verantwortung im Vertragsmanagement, führen Leistungskontrollen durch und setzen Preisänderungen professionell um. Ihre organisatorischen Fähigkeiten helfen Ihnen dabei, Aufträge zu koordinieren und den Überblick zu behalten. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung in einem spannenden Team.

Für diese Position ist eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation erforderlich. Sie sollten über gute organisatorische Fähigkeiten verfügen, um Ihr Arbeitsumfeld eigenständig und präzise zu gestalten. Ein sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen ist für Sie selbstverständlich. Dienstleistungsorientierung steht bei Ihnen an erster Stelle, und Sie haben Freude daran, Kunden zu betreuen. Ihre Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Idealerweise bringen Sie bereits Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position mit. Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und einem freundlichen Auftreten überzeugt.