SAP Inhouse Consultant CX / CRM (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein zuverlässiger Anbieter von Energieversorgung, der seinen Kunden moderne und nachhaltige Lösungen bietet. In der Abteilung IT und Digitalisierung, die aus rund 190 engagierten Kolleg:innen besteht, wird ein spannendes und innovatives IT-Service- und Projektportfolio bereitgestellt. Die Digitalisierungsabteilung, in der Sie arbeiten werden, besteht aus 20 Mitarbeiter:innen, die sich auf die Beratung der Nutzer in Bezug auf SAP Sales & Service Cloud, SAP Marketing Cloud, SAP BTP und SAP Customer Data Cloud spezialisiert haben. Zu Ihren Aufgaben gehören die Definition und Analyse von Anforderungen sowie die Entwicklung neuer Lösungskonzepte. Sie werden konkrete Handlungsempfehlungen für Digitalisierungsmaßnahmen ableiten, die Prozesse im Vertrieb, Marketing und Service optimieren. Zudem sind Sie verantwortlich für die Implementierung von Schnittstellen-, Prozess- und Customizing-Anpassungen zur Verbesserung der Customer Journey. Die Optimierung bestehender Prozesse und individueller CRM-Lösungen im B2B- oder B2C-Bereich gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenspektrum. Sie werden IT-Einführungs- und Optimierungsprojekte managen und externe IT-Dienstleister koordinieren. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch eine moderne IT-Infrastruktur und eine teamorientierte Unternehmenskultur aus, die Raum für persönliche Entwicklung und individuelle Arbeitszeitmodelle bietet.

Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung. Wünschenswert sind Erfahrungen in der Konzeption, Implementierung und im Betrieb von SAP CX Lösungen, insbesondere im SAP C4C, SAP CDC, SAP Marketing/emarsys oder der Integration Suite. Kenntnisse von Sales- oder Service-Prozessen sowie Erfahrungen im Projektmanagement, insbesondere im Bereich IT-Projekte, sind erforderlich. Idealerweise bringen Sie Kenntnisse über Integrationsmethoden wie Integration Suite oder SAP BTP mit. Programmierkenntnisse in Fiori, ABAP oder JavaScript sowie Erfahrung in der Umsetzung von Anforderungen in den genannten Clouds sind von Vorteil. Eine eigenständige Arbeitsweise, hohe Ergebnis- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.