Security Operations Service Manager (m/w/d)

Gestalten Sie die Zukunft einer neu gegründeten Hochschul-IT-Organisation in Nordrhein-Westfalen. Unser Kunde ist ein zentraler IT-Dienstleister für die öffentlichen Hochschulen in der Region. Die Mission des Unternehmens ist es, gemeinsam mit den Fachhochschulen die Hochschul-IT der Zukunft zu entwickeln. Dabei werden landesweit skalierbare Services aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Software und IT-Procurement bereitgestellt. Der Fokus liegt auf modernen, sicheren und effizienten Lösungen, damit Hochschulen sich auf Lehre, Kunst und Wissenschaft konzentrieren können und sensible Daten bestmöglich geschützt sind. In der Rolle des Security Operations Service Managers sind Sie verantwortlich für die Definition und Abstimmung des Serviceportfolios des Security Operation Centers (SOC) mit den Hochschulen. Sie übersetzen diese in Service Level Agreements mit klaren Kennzahlen und Qualitätsstandards. Zudem koordinieren Sie die Entwicklung und Optimierung der notwendigen Prozesse und Rollen für den SOC-Betrieb in Abstimmung mit dem SOC-Dienstleister. Ihre Aufgaben umfassen die Kommunikation mit Hochschulen und Gremien, das Leiten von Sitzungen sowie das Moderieren von Abstimmungen, um eine transparente Einbindung aller Stakeholder sicherzustellen. Sie steuern externe Dienstleister, überwachen die Einhaltung vereinbarter Leistungen und stellen die Qualität der erbrachten Security-Dienste sicher. Darüber hinaus übernehmen Sie das Berichtswesen gegenüber Finanzgebern und Stakeholdern sowie das Lizenz- und Finanzmanagement, um die Security-Dienste nachhaltig und effizient bereitzustellen.

Der ideale Kandidat hat ein abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik, IT-Sicherheit oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ ist auch mehrjährige Berufserfahrung in der Koordination von IT-Security-Dienstleistungen von Vorteil. Mehrjährige Berufserfahrung in der Koordinierung, Steuerung oder im Management von IT-(Security)-Dienstleistungen, idealerweise im Umfeld eines SOC, CERT oder in der IT-Security-Incident-Response, wird erwartet. Erfahrung in der Erstellung und Steuerung von Service Level Agreements ist ebenfalls erforderlich. Zertifizierungen im Bereich IT-Service-Management oder Governance, wie z. B. ITIL, IT-Grundschutz oder ISO27001, sind von Vorteil. Ein grundlegendes technisches Verständnis im Bereich Informationssicherheit und SOC-Prozessen ist notwendig. Zudem sollten ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten sowie eine analytische Denkweise vorhanden sein. Eine Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu bewahren, sind ebenfalls wichtig. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung.