(Senior) ServiceNow Solution Architect (m/w/d)

Unser Kunde bietet ein innovatives, agiles und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem mehr als 5.600 Mitarbeiter täglich daran arbeiten, die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen durch moderne IT-Lösungen zu verbessern. In der Rolle des (Senior) ServiceNow Solution Architect übernimmst du eine zentrale Funktion bei der technischen und funktionalen Gestaltung von Service-Management-Lösungen. Du bist verantwortlich für die End-to-End-Architektur moderner ServiceNow-Lösungen, beginnend beim Presales über das Design bis hin zur erfolgreichen Implementierung. Deine Aufgaben umfassen die Analyse komplexer Geschäftsprozesse und die Umsetzung von Anforderungen in skalierbare technische Architekturen. Zudem entwirfst du Integrationen, Datenmodelle, Automatisierungen und Plattformstrategien basierend auf den aktuellen Best Practices von ServiceNow. Du arbeitest eng mit Entwickler- und Beraterteams zusammen, um die technische Governance sicherzustellen und die Einhaltung etablierter Standards zu gewährleisten. Darüber hinaus unterstützt du das Team bei der Weiterentwicklung von Methoden, Vorlagen und technischen Plattformstandards, sodass du aktiv zur Optimierung der Arbeitsabläufe beiträgst.

Der ideale Kandidat bringt einen erfolgreich abgeschlossenen Studiengang in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow-Architekt, Lead Consultant oder Senior Developer ist unerlässlich. Du solltest fundierte Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Modulen wie ITSM, ITOM, CSM und HRSD besitzen. Zudem sind Kenntnisse in den Bereichen Architekturen, Integrationen, Datenmodelle, Flow Designer, CMDB und moderne Plattformfunktionen erforderlich. Erfahrung in der Leitung von Workshops, der Beratung von Kunden und der Definition technischer Zielarchitekturen ist von Vorteil. ITIL-Kenntnisse sowie ein solides Verständnis der End-to-End-Prozesse im Enterprise Service Management sind ebenfalls wichtig. Du solltest über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, ein professionelles Auftreten und Begeisterung für den Kundenkontakt verfügen. Fließende Englischkenntnisse und die Bereitschaft zu reisen, je nach Projektphase, runden dein Profil ab.