Software Consultant [m|w|d] im Innendienst

Das Unternehmen ist seit über 30 Jahren in der Logistik- und IT-Branche tätig und hat sich auf die Entwicklung von Softwarelösungen spezialisiert, die mehr als 1.600 Kunden weltweit unterstützen. In dieser Rolle als Software Consultant im Innendienst verstärken Sie das internationale Consulting-Team und bieten Anwendersupport für die hauseigene Software. Nach einer umfassenden Einarbeitung werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich durch Erfahrungsaustausch und internationale Zusammenarbeit auszeichnet. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen über ein modernes Ticketsystem sowie die Übernahme des Second Level Supports via Telefon oder E-Mail. Sie bearbeiten Anfragen in einem Testsystem oder per Fernwartung und entwickeln individuelle Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus verschiedenen Fachabteilungen. Darüber hinaus prüfen Sie Kundenanforderungen und stimmen Schnittstellen sowie Berichte ab. Das Arbeitsumfeld ist modern und fördert die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, während flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in internationalen Niederlassungen tätig zu sein, zusätzliche Anreize bieten.

Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein vergleichbares Studium absolviert. Erste Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk ist wünschenswert. Gute Kenntnisse in der IT oder Logistik sind von Vorteil, ebenso wie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Eine schnelle Auffassungsgabe und ein gutes Ausdrucksvermögen sind ebenfalls wichtig. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken runden Ihr Profil ab. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur und bietet gezielte Einarbeitungspläne sowie Patenprogramme, um den Einstieg zu erleichtern.