Werkstudent im Kundenservice für ein Start-up im Weinbereich (m/w/d) | Italienisch / Spanisch

Sind Sie begeistert von der Arbeit mit internationalen Kunden, realer Verantwortung und einem schnell wachsenden Start-up im Bereich Künstliche Intelligenz? Dann könnte das Unternehmen der perfekte Ort für Sie sein. Es handelt sich um ein innovatives Start-up, das mehr als 6.000 Winzer weltweit unterstützt. Die Technologie hilft Weingütern, effizienter und intelligenter zu arbeiten, wobei die Kunden stets im Mittelpunkt stehen. Zur Verstärkung unseres Kundenserviceteams suchen wir einen motivierten Werkstudenten, der Freude an Kommunikation und direktem Kundenkontakt hat. In Ihrer Rolle werden Sie direkt mit Winzern aus der ganzen Welt, insbesondere aus Italien und spanischsprachigen Regionen, in Kontakt stehen. Sie unterstützen diese in ihrem täglichen Umgang mit unserer Software und tragen dazu bei, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Zu Ihren Aufgaben gehören die direkte Kundenbetreuung über E-Mail, Chat und Telefon, die Kommunikation mit Winzern hauptsächlich in Italienisch sowie die Unterstützung der täglichen Abläufe unseres Support-Teams. Darüber hinaus sammeln Sie Feedback und helfen dabei, unsere Support-Prozesse zu verbessern. Sie agieren als freundlicher und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden.

Was Sie mitbringen sollten: Fließende Italienischkenntnisse (C1/C2-Niveau) und Spanischkenntnisse sind ein großer Vorteil. Sie sollten über starke Kommunikationsfähigkeiten und eine offene, freundliche Persönlichkeit verfügen. Zudem sollten Sie keine Angst vor direktem Kundenkontakt haben und einen proaktiven, lösungsorientierten Denkansatz mitbringen. Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Kundenservice oder in einem ähnlichen Umfeld gesammelt. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sind ebenfalls von Vorteil.