Werkstudent/in IT Operations Support (m/w/d)

Werde Teil des Teams und gewinne als Werkstudent:in wertvolle Einblicke in den IT-Betrieb. In dieser Position unterstützt du den reibungslosen und sicheren Betrieb der IT-Infrastruktur und sammelst praktische Erfahrungen im First-Level-Support, der Geräteverwaltung und den IT-Prozessen. Du übernimmst klar definierte operative Aufgaben und arbeitest eng mit den IT- und Security-Teams zusammen, um die IT-Landschaft weiterzuentwickeln und zu standardisieren. Zu deinen täglichen Aufgaben gehört die Unterstützung des laufenden IT-Betriebs, einschließlich WLAN-Checks und grundlegenden System- und Tool-Health-Checks. Du überwachst Logs, erkennst und meldest Auffälligkeiten und bereitest Endnutzer-Hardware wie Laptops und Mobilgeräte im Rahmen von On- und Offboardings vor. Zudem unterstützt du den First-Level-IT-Support bei Anfragen zu Konnektivität, Hardware und grundlegender Software. Bei komplexeren Themen eskalierst du an die IT-Administration oder das Security-Team. Du wirkst aktiv an der Wartung, Pflege und Standardisierung von Benutzergeräten mit und hilfst bei der Dokumentation und internen Prozessen. Die Mitarbeit an Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung der IT-Landschaft rundet dein Aufgabengebiet ab. Das Unternehmen bietet dir abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem internationalen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen. Du erhältst praxisnahe Einblicke in den realen IT-Betrieb und profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen.

Der ideale Kandidat sollte ein laufendes Studium in Informatik, IT, Informationssystemen oder einem vergleichbaren Studiengang absolvieren. Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows und macOS sowie in Netzwerkgrundlagen sind erforderlich. Ein Interesse am IT-Betrieb, Best Practices und IT-Security ist von Vorteil. Eine strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise ist unerlässlich, ebenso wie gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung. Du solltest sicher in einem englischsprachigen Umfeld arbeiten können. Erste Erfahrungen mit Google Workspace oder Microsoft 365 sind wünschenswert. Grundkenntnisse im Gerätemanagement, beispielsweise in MDM oder Endpoint Security, sowie in Netzwerktechnik wie IP, DNS und DHCP sind ebenfalls von Vorteil. Das Unternehmen sucht eine engagierte Persönlichkeit, die bereit ist, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Verbesserung der IT-Landschaft beizutragen.