Engineer (m/w/d) IT Support

Das Unternehmen ist ein führender Anbieter im Bereich der Automatisierungstechnik und sucht einen engagierten Engineer im IT Support. In dieser Rolle sind Sie Teil eines dynamischen IT-Support-Teams, das für einen reibungslosen IT-Betrieb sorgt und die Service- sowie Supportprozesse kontinuierlich optimiert. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Klassifizierung von internen Kundenanfragen über ein Ticketsystem, die Fehleranalyse und Störungsbeseitigung im 1st Level Support sowie das User-Management und das On-Boarding neuer Mitarbeiter. Zudem sind Sie verantwortlich für den Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen und wirken aktiv bei der Planung und Umsetzung von Konzepten im Support-Bereich mit. Sie leiten selbstständig kleinere IT-Projekte und unterstützen bei mittleren und größeren Projekten. Des Weiteren kümmern Sie sich um das Hard- und Software-Order-Management sowie um das Asset- und Lizenzmanagement. Die Wartung und der Betrieb von Systemen innerhalb des Support-Bereichs mit mittlerer Komplexität gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabengebiet. Eine sorgfältige Dokumentation und die Umsetzung des Lifecyclemanagements im Support runden Ihr Tätigkeitsfeld ab.

Der ideale Kandidat bringt ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich oder einem vergleichbaren Bereich mit. Zudem sollten Sie mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung im IT-Support vorweisen können. Sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie ITIL sind erforderlich, während Erfahrung in agilen Projektumgebungen von Vorteil ist. Sie sollten über ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Persönlich zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken aus. Sie sind motiviert, in einem international tätigen und entwicklungsstarken Umfeld zu arbeiten und bringen die Bereitschaft mit, Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen.