Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk IT-Support

Unser Kunde ist ein modernes Energie- und Chemieunternehmen mit einer langen Tradition und über 1.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Deutschland. Zur Verstärkung des Teams am Standort Bremen suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) im Service Desk IT-Support in Vollzeit. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Störungsanalyse und Behebung von Problemen im Hard- und Softwarebereich. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören der Austausch und die Installation von Hard- und Softwarekomponenten, insbesondere im Umfeld von Client-PCs, Notebooks, Druckern und weiterer IT-Hardware. Sie installieren und konfigurieren Endgeräte und personalisieren diese entsprechend den Anforderungen der Nutzer. Zudem übernehmen Sie das Mobile Device Management und führen IT-Supportarbeiten durch, einschließlich Wartung und Reparatur basierend auf übermittelten Service Tickets. Sie arbeiten mit Ticketsystemen im First und Second-Level-Support und sind für die Pflege und Dokumentation der Tickets in den führenden Ticket- und Assetsystemen verantwortlich. Auch die Einweisung von End-Usern gehört zu Ihren Aufgaben. Ihre Tätigkeiten können auch an anderen Standorten innerhalb eines Arbeitstags erforderlich sein. Sie tragen aktiv zur stetigen Optimierung der Support-Prozesse bei und arbeiten in einem dynamischen und unterstützenden Team.

Der ideale Kandidat verfügt über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit guten IT-Kenntnissen sind willkommen. Sie sollten Erfahrung im IT-Support, Onsite-Support, Client-Support oder im User Helpdesk, insbesondere im 1st oder 2nd-Level-Support, mitbringen. Ein lösungs- und serviceorientiertes Arbeiten im Team ist für Sie selbstverständlich. Gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Belastbarkeit in einem dynamischen Umfeld sind ebenfalls wichtig. Zudem sollten Sie hohe Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit mitbringen. Erfahrung in der selbstständigen Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software, insbesondere von Notebooks, Desktop- und Mobile Devices sowie MS Windows, ist erforderlich. Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere in der Installation und Grundeinrichtung, sind von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse sind notwendig, idealerweise verfügen Sie auch über Englischkenntnisse. Ein Führerschein der Klasse B ist ebenfalls erforderlich.