Administrator*in (m/w/d) - IT-Dienstleister

Das Unternehmen ist ein langjähriger und kompetenter Partner für die Landesverwaltung im öffentlichen Sektor. Mit über 750 Mitarbeiter*innen erbringt es umfassende Leistungen in den Bereichen Beratung, Entwicklung, Betrieb und Beschaffung. Das Team, dem Sie beitreten werden, ist verantwortlich für das Service- und Applikationsmanagement verschiedener Business- und IT-Services sowie deren Weiterentwicklung, Anpassung und Monitoring. In dieser Rolle sind Sie primär für die Anwendungsbetreuung und den fachlichen Betrieb einer landesweiten IT-Service-Management-Lösung zuständig. Sie sorgen dafür, dass die Applikation reibungslos und effizient funktioniert. Zu Ihren Aufgaben gehören die Administration und der Betrieb der ITSM-Lösung mit einem besonderen Fokus auf Hochverfügbarkeit und Stabilität. Sie bearbeiten Störungen und Serviceanfragen im Rahmen des 2nd-Level-Supports und beraten die Fachseite bei der Bewertung und Umsetzung neuer Anforderungen. Darüber hinaus erstellen Sie Betriebsdokumentationen und erarbeiten Lösungsvorschläge zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse und Technologien. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben und bietet geregelte Arbeitszeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle. Sie werden in einem motivierten Team arbeiten und haben die Möglichkeit, sich durch individuelle Einarbeitung und Weiterbildungen persönlich weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat bringt Berufserfahrung in der Anwendungsbetreuung oder Administration von IT-Service-Management-Lösungen mit. Kenntnisse der Service- und Betriebsprozesse nach ITIL sind erforderlich, ebenso wie grundlegende SQL-Kenntnisse. Darüber hinaus sollten Sie Kenntnisse im Betrieb von Kubernetes-Anwendungen haben. Wichtige persönliche Eigenschaften sind gute analytische Fähigkeiten sowie eine lösungsorientierte Herangehensweise. Diese Fähigkeiten sind entscheidend, um die Herausforderungen in der Rolle erfolgreich zu meistern und zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Unternehmen beizutragen.