Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Lösungen, das Handwerks- und Mittelstandsbetriebe sicher durch die digitale Transformation führt. In dieser Rolle als Application Berater bist du ein zentraler Bestandteil des Teams und trägst aktiv dazu bei, die Prozesse unserer Kunden durch maßgeschneiderte EDV-Lösungen zu optimieren. Du wirst Softwarelösungen bei unseren Kunden einführen und implementieren, Anwender in neue Systeme und Anwendungen schulen sowie beratend zur optimalen Nutzung von Software im Arbeitsalltag zur Seite stehen. Zudem bist du im First- und Second-Level Support tätig und unterstützt bei Anwendungsfragen. Die enge Zusammenarbeit mit der Technik zur Integration in bestehende IT-Infrastrukturen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du begleitest kleinere Projekte, wie Softwareeinführungen oder Systemumstellungen, und dokumentierst sowie optimierst kontinuierlich die Prozesse. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, täglich neue Herausforderungen zu meistern und die Zufriedenheit zu erleben, wenn deine Expertise den Arbeitsalltag vieler Menschen nachhaltig verbessert.
Application Berater - First Level Support / Softwarelösungen (m/w/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder bringt alternativ Erfahrung aus einem handwerklichen oder kaufmännischen Umfeld mit hoher EDV-Affinität mit. Du solltest Erfahrung im First-Level Support sowie in der telefonischen Betreuung von Kunden haben und Praxis im direkten Kundenkontakt vor Ort mitbringen. Erste Erfahrungen in der Einführung oder Betreuung von Softwarelösungen sind von Vorteil, ebenso wie grundlegende IT-Kenntnisse, beispielsweise in Windows, Netzwerken und Microsoft 365. Ein Führerschein der Klasse B ist erforderlich. Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit aus, die es dir ermöglicht, komplexe Themen verständlich zu erklären. Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung runden dein Profil ab.