Application Manager / IT Service Specialist Banking (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein innovativer Anbieter von Automatisierungslösungen, der seit über 55 Jahren tätig ist. In der Rolle des Application Managers / IT Service Specialists im Bereich Banking sind Sie für die Bearbeitung von Incidents und Service Requests in Banken- und Rechenzentren-Ticketsystemen verantwortlich. Sie übernehmen die End-to-End-Verantwortung für Ihre Tickets, beginnend bei der Analyse bis hin zur nachhaltigen Lösung. Zu Ihren Aufgaben gehört die Betreuung von Anwendungen im Umfeld von Selbstbedienungssystemen, wie Geldautomaten und Banking-Softwarelösungen. Sie arbeiten eng mit Rechenzentren und der Bank-IT zusammen, um die Betriebsstabilität sicherzustellen. Zudem koordinieren Sie Abstimmungen mit Kunden, internen Teams und Partnern, um schnelle Lösungen zu gewährleisten. Die Einführung und der Rollout von Softwarelösungen im Banken- und Selbstbedienungsumfeld fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich. Sie informieren über Releases und Wartungsfenster und dokumentieren diese strukturiert. Darüber hinaus sammeln Sie Anforderungen aus dem Bankenumfeld und bereiten diese verständlich für die Entwicklung und Partner auf. Ihre Rolle beinhaltet auch die Abstimmung von Softwarelieferungen mit Partnern sowie die Durchführung von Anwendungs- und Entwicklertests. Das Unternehmen bietet Ihnen ein flexibles Arbeitsumfeld mit Gleitzeit und mobilen Arbeitsmöglichkeiten sowie umfangreiche Entwicklungsperspektiven.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im Application Management, IT-Support oder im Betrieb von Softwarelösungen, vorzugsweise im Banking- oder Selbstbedienungsumfeld, mit. Sie sollten praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie ein Verständnis für SLA- und ITIL-Prozesse haben. Erste Berührungspunkte mit Banking-Anwendungen, Zahlungsverkehr oder Selbstbedienungssystemen sind von Vorteil. Erfahrung mit Software-Releases, Deployments und Testing wird ebenfalls erwartet. Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise ist besonders wichtig, da Sie mit kritischen Systemen und engen Zeitfenstern arbeiten. Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Banken, Rechenzentren und Softwarepartnern sind unerlässlich. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.