Client Services Lead SWIFT (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen SWIFT Client Services Lead, der die Verantwortung für den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb des globalen SWIFT Service Bureaus übernimmt. In dieser Schlüsselposition führen Sie ein leistungsstarkes Team im Bereich Client Services und technischen Support und entwickeln es weiter. Ihre Aufgaben umfassen die fachliche und technische Leitung der SWIFT Interfaces, einschließlich Alliance Access, Alliance Gateway und der SWIFT Web Platform. Sie sind verantwortlich für die Implementierung nationaler und internationaler Kundenprojekte und fördern eine effiziente, serviceorientierte Arbeitskultur. Im Rahmen Ihrer Tätigkeit bieten Sie 2nd Level Kundensupport und legen dabei besonderen Wert auf Qualität und nachhaltige Problemlösungen. Zudem beheben Sie Störungen mittlerer und hoher Komplexität eigenständig und initiieren Maßnahmen zur Prozessverbesserung. Die Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Partnern zur Ursachenanalyse gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben. Sie nehmen an der Rufbereitschaft und an der Wochenend-Administration teil und leiten Projekte zur Optimierung der Servicequalität. Ihr Engagement trägt aktiv zur strategischen Weiterentwicklung des SWIFT Service Bureaus bei.

Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informationstechnologie, ein wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie sollten mehrjährige Berufserfahrung im SWIFT-Umfeld, insbesondere mit Alliance Access, Gateway und Web Platform, sowie fundierte Kenntnisse über SWIFT-Infrastruktur und Netzwerkarchitektur besitzen. Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Leitung von Teams sind unerlässlich. Sie verfügen über gute Kenntnisse im nationalen und internationalen Zahlungsverkehr sowie im Wertpapiergeschäft. Ein solides Verständnis von Datenschutz und regulatorischen Anforderungen im Finanzumfeld ist ebenfalls wichtig. Ihre Arbeitsweise ist selbstständig, lösungsorientiert und effizient. Sie kommunizieren souverän und arbeiten gerne im Team in einer internationalen Umgebung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Bevorzugt werden Kandidaten mit 5–7 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in der Bank- und Finanzindustrie sowie relevanten Zertifizierungen in Führung, ITIL oder Projektmanagement.