Consultant SAP Service Cloud für Versorgungsunternehmen (alle Geschlechter)

Das Unternehmen steht für digitale Exzellenz und bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden. Es wächst gemeinsam und lernt voneinander in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Mit IT im Herzen und dem Erfolg der Kunden im Fokus, verbindet der Arbeitgeber Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Die Rolle des Consultants umfasst die Analyse und Optimierung von neuen Anforderungen im Kundenservice, von der Ticketannahme bis zur Bearbeitung von Tickets mit versorgungsspezifischer Integration in die Backend-Systeme. Zu den Aufgaben gehören die Durchführung interaktiver CRM Workshops, die Erstellung technischer Konzepte sowie das Customizing und die Entwicklung in der SAP Service Cloud während der Implementierungsphasen. Der Consultant wird in vielfältige SAP-Projekte eingebunden und arbeitet eng mit einem Team aus erfahrenen SAP-Profis zusammen. Zudem wird aktiver Wissenstransfer gefördert, und gezielte Weiterbildungen innerhalb der Karrierepfade stehen zur Verfügung, um die individuelle Entwicklung zu unterstützen.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud für Versorgungsunternehmen mit. Kommunikationsfähigkeit ist entscheidend, da ein starkes Interesse an der strukturierten Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice erforderlich ist. Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Der Bewerber sollte Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und an der Entwicklung von Lösungen für komplexe Herausforderungen haben. Neugierde, weitere SAP CX Lösungen wie SAP Sales Cloud, SAP emarsys, SAP CDC oder SAP CDP kennenzulernen, ist von Vorteil. Zudem ist eine souveräne Anwendung von KI-Tools im Fachgebiet sowie die kritische Bewertung der Ergebnisse erforderlich. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden das Profil ab.