Consultant SAP Service Cloud für Versorgungsunternehmen (alle Geschlechter)

Das Unternehmen steht für digitale Exzellenz und bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden. Hier wird gemeinsam gewachsen und voneinander gelernt – in anspruchsvollen Projekten, interdisziplinären Teams und mit zielgerichteten Trainingsangeboten. Der Fokus liegt auf der IT und dem Erfolg der Kunden. Als Treiber der KI-Transformation verbindet das Unternehmen Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. Die Unternehmenskultur basiert auf Offenheit, Verantwortungsübernahme und gemeinsamen Erfolgen. In der Rolle des Consultants unterstützen Sie Kunden bei der Analyse und Optimierung neuer Anforderungen im Kundenservice, von der Ticketannahme bis zur Bearbeitung von Tickets mit einer spezifischen Integration in die Backend-Systeme. Sie führen interaktive CRM Workshops durch und erstellen technische Konzepte. Während der Implementierungsphasen übernehmen Sie das Customizing und die Entwicklung in der SAP Service Cloud. Sie arbeiten an vielfältigen SAP-Projekten und profitieren von der Begleitung durch erfahrene SAP-Profis. Zudem beteiligen Sie sich aktiv an der Weiterentwicklung des Service-Wissens und besuchen gezielte Weiterbildungen innerhalb der Karrierepfade, um sich individuell weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung in der Prozessanalyse, Konzeptionserstellung und Implementierung der SAP Service Cloud für Versorgungsunternehmen mit. Sie sind kommunikativ und haben Interesse an der strukturierten Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice. Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert. Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und an der Entwicklung von Lösungen für komplexe Herausforderungen sind essenziell. Sie zeigen Neugier, weitere SAP CX Lösungen wie SAP Sales Cloud, SAP emarsys, SAP CDC oder SAP CDP kennenzulernen und sich ständig weiterzuentwickeln. Zudem setzen Sie KI-Tools in Ihrem Fachgebiet souverän ein, bewerten die Ergebnisse kritisch und unterstützen Kunden sowie Mitarbeitende dabei, Potenziale von KI zu nutzen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.