Fachinformatiker Systemintegration für Support (m/w/d)

Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister in Deutschland und bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil eines engagierten Teams zu werden. In dieser Rolle als Fachinformatiker für Systemintegration im Support sind Sie für die Sicherstellung des Betriebs in einer vielfältigen Systemlandschaft verantwortlich. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Tickets unter Berücksichtigung von Service Level Agreements (SLAs) sowie die Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Sie nehmen Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder direkt am Kundentresen entgegen und bearbeiten diese professionell. Darüber hinaus pflegen Sie die Asset-Daten und unterstützen bei verschiedenen IT-Projekten. Die kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und -strukturen gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene Unternehmenskultur und bietet individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie vielfältige Entwicklungschancen. Sie erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und die Möglichkeit, sich in der IT-Welt weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie sollten bereits Erfahrung im telefonischen 1st- und 2nd-Level-Support haben und über Grundkenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen verfügen. Fortgeschrittene Kenntnisse im Umgang mit Standard-Hardware sind von Vorteil. Persönlich zeichnen Sie sich durch eine hohe Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit aus. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf mindestens C1-Niveau sind erforderlich. Zudem sollten Sie Freude am selbstständigen Arbeiten haben und motiviert sein, sich in der IT-Welt weiterzuentwickeln. Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise rundet Ihr Profil ab.