Inhouse Consultant IT & Prozesse (m/w/d)

Das Unternehmen ist deutschlandweit im Bereich nachhaltiger Wärme- und Energielösungen tätig und hat sich auf die Entwicklung, Umsetzung und Optimierung effizienter Contracting-Modelle zur Dekarbonisierung des Wärmemarktes spezialisiert. In der Position als Inhouse Consultant IT & Prozesse sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung des CRM-Systems und gewährleisten dessen effiziente Nutzung im gesamten Unternehmen. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen verschiedenen Fachbereichen, der IT-Abteilung und externen Dienstleistern. Ihr Beitrag zur Digitalisierung und Optimierung vertriebs- und kundenbezogener Prozesse ist entscheidend, um durch stabile Systemlandschaften, durchdachte Automatisierungen und hohe Datenqualität zur operativen Exzellenz und zum Unternehmenserfolg beizutragen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die operative Verantwortung für das CRM-System, die Analyse und Optimierung von Prozessen sowie die Planung und Umsetzung von CRM-Projekten. Darüber hinaus sind Sie für die Schulung der Anwender zuständig und stellen die Datenqualität und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben sicher. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von einem starken Teamgeist und einer offenen Unternehmenskultur, die Raum für kreative Ideen und persönliche Entwicklung bietet.

Für diese Position sollten Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mitbringen. Berufserfahrung in einem kunden- oder vertriebsnahen Umfeld ist von Vorteil, idealerweise mit Schnittstellen zu IT oder Systemen. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise als Key User oder in enger Zusammenarbeit mit Fachbereichen und der IT, ist erforderlich. Zudem sollten Sie ein technisches Grundverständnis für Systemlandschaften, Datenflüsse und Schnittstellen besitzen. Ein ausgeprägtes Prozessverständnis sowie die Fähigkeit, Abläufe praxisnah zu verbessern, sind ebenfalls wichtig. Wir suchen eine strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und der Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zu verbinden. Eine Hands-on-Mentalität und Durchsetzungsvermögen runden Ihr Profil ab.