IT Administrator (m/w/d) - Telefonie

Unser Kunde ist ein führender Technologieanbieter in der ICT-Branche, der in 30 europäischen Ländern sowie insgesamt in 144 Ländern weltweit tätig ist. In der Rolle des IT Administrators für Telefonie sind Sie verantwortlich für die Administration und den Betrieb von Telefonanlagen, insbesondere von VoIP- und IP-Telefonie-Systemen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Verwaltung und der Betrieb von MS Teams-Telefonie sowie von Call-Center-Lösungen wie Voxtron. Sie installieren, konfigurieren und warten Telekommunikationssysteme und Endgeräte, darunter IP-Telefone, Softphones und Gateways. Zudem managen Sie Benutzer, Telefonnummern, Durchwahlen und Routing-Regeln. Die Überwachung der Telefonie-Infrastruktur sowie die Analyse von Störungen gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich. Sie führen Fehlersuche und -diagnose bei telefoniebezogenen Problemen durch und integrieren Telefonanlagen in bestehende IT-Infrastrukturen. In dieser Position arbeiten Sie eng mit Telekommunikationsanbietern und Dienstleistern zusammen und dokumentieren die Telefoniesysteme und -prozesse. Darüber hinaus bieten Sie Unterstützung im 2nd- und 3rd-Level-Support für die Benutzer an. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem engagierten Team weiterzuentwickeln.

Für diese Position bringen Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich mit, beispielsweise als IT-Fachkraft für Systemintegration, IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie haben Erfahrung mit MS Teams-Telefonie, IP-Telefonie sowie VoIP-Systemen und Call-Centern wie Voxtron. Kenntnisse im Reporting mit Clobber sind von Vorteil. Darüber hinaus sollten Sie über grundlegende Kenntnisse in der Netzwerkadministration, einschließlich LAN, VLAN, Firewall und Routing, verfügen. Erfahrung mit Windows-Servern und Active Directory ist ebenfalls wünschenswert. Ein analytisches Denken sowie eine strukturierte Arbeitsweise sind für diese Position entscheidend. Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten runden Ihr Profil ab. Englischkenntnisse sind von Vorteil, zusätzliche Kenntnisse in Monitoring-Tools sind wünschenswert.