IT-Consultant Service-Design & UX Retail (m/w/d)

Das Unternehmen steht für digitale Exzellenz und bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden. In einem dynamischen Umfeld wachsen die Mitarbeitenden gemeinsam und lernen voneinander, indem sie an anspruchsvollen Projekten in interdisziplinären Teams arbeiten und von zielgerichteten Trainingsangeboten profitieren. Der Fokus liegt auf IT und dem Erfolg der Kunden. Als Treiber der KI-Transformation verbindet das Unternehmen Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. In dieser Rolle als IT-Consultant entwickeln Sie ganzheitliche Retail-Lösungen über alle Touchpoints und behalten die Customer Journey von der ersten Interaktion bis zur loyalen Bindung im Blick. Sie analysieren Geschäftsprozesse und Strategien in Discovery-Sessions und entwickeln daraus nutzerzentrierte Konzepte. Zudem konzipieren und moderieren Sie Workshops mit Kunden, Stakeholdern und interdisziplinären Teams, stellen Ergebnisse vor und entwickeln diese gemeinsam weiter. In enger Abstimmung mit Produktmanagement, UX-Designern, Requirement Engineers sowie Entwicklern betrachten Sie Lösungen ganzheitlich und verbessern diese messbar. Darüber hinaus übernehmen Sie Verantwortung für den Ausbau des Service-Design-Bereichs, unterstützen die Neukundengewinnung und gestalten den Wissenstransfer aktiv mit. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine offene und verantwortungsvolle Unternehmenskultur, die auf gemeinsamen Erfolgen basiert.

Der ideale Kandidat bringt Leidenschaft für ganzheitliche Retail-Lösungen mit und denkt in End-to-End-Prozessen. Er sollte über mindestens 3 Jahre fundierte Erfahrung im Requirement Engineering und UX Design verfügen, idealerweise im Handelsumfeld. Zudem ist eine souveräne Anwendung von Research- und Service-Design-Methoden erforderlich, ebenso wie die Fähigkeit, Workshops mit interdisziplinären Teams sicher zu moderieren. Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität ist wichtig, um proaktiv Kerngeschäftsprozesse im Handel zu verbessern. Kenntnisse in Kollaborations-, Projektmanagement- und Designtools sowie Erfahrung mit Modellierungssprachen und KI-Tools sind ebenfalls von Vorteil. Der Kandidat sollte KI-Tools in seinem Fachgebiet souverän einsetzen können, die Ergebnisse kritisch bewerten und Kunden dabei unterstützen, die Potenziale von KI zu nutzen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, um Kunden kompetent zu beraten.