IT-Projektmanager & Customer Satisfaction Manager

Unser Kunde ist ein dynamisches IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf IT-Security und Kundenorientierung spezialisiert hat. In dieser spannenden Rolle als IT-Projektmanager und Customer Satisfaction Manager sind Sie verantwortlich für die ganzheitliche Leitung und Steuerung von IT-Projekten. Dies umfasst die Planung, Umsetzung und erfolgreiche Übergabe der Projekte. Sie koordinieren interne Teams sowie externe Stakeholder und stellen sicher, dass alle Termine eingehalten werden. Als zentrale Ansprechperson für die Kunden während der Projekte sorgen Sie für eine transparente und proaktive Kommunikation. Zudem erkennen Sie frühzeitig die Bedürfnisse der Kunden und entwickeln gemeinsam mit ihnen nachhaltige Lösungen. Ihre Aufgaben beinhalten auch die Begleitung der Kunden über den Projektabschluss hinaus, um eine hohe Zufriedenheit und langfristige Zusammenarbeit sicherzustellen. Darüber hinaus identifizieren Sie Optimierungspotenziale in bestehenden IT-Infrastrukturen und Projekten, unterstützen bei komplexeren Serviceanfragen und dokumentieren Projekte, Prozesse und Lösungen strukturiert. Sie arbeiten eigenverantwortlich und bringen Ihre Ideen aktiv in die Weiterentwicklung der Projektmethoden sowie der Qualität der Kundeninteraktion ein. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem engagierten Team einzubringen und aktiv am Erfolg des Unternehmens mitzuwirken.

Der ideale Kandidat verfügt über ausgeprägte Kompetenzen im IT-Projektmanagement und ist in der Lage, Projekte strukturiert zu planen, zu koordinieren und erfolgreich umzusetzen. Sie sollten fundiertes Wissen sowie praktische Erfahrung in der Administration von Windows-Client- und Serverumgebungen sowie in Cloud-Systemen mitbringen. Ein Interesse an technischen Themen und die Bereitschaft, aktiv an der Weiterentwicklung der Produkte und der strategischen Ausrichtung des Unternehmens mitzuwirken, sind ebenfalls wichtig. Eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, die Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten, sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung sind von Vorteil. Unternehmerisches Denken und eine starke Kundenorientierung zählen zu Ihren Stärken. Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich. Zudem sollten Sie ein Teamplayer sein und neuen Herausforderungen mit Engagement und Begeisterung begegnen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls notwendig.