Das Unternehmen ist ein dynamisches, internationales und wachsendes Familienunternehmen mit globaler Präsenz. An einem modernen Standort in Frankfurt am Main suchen wir einen IT Service Operations Consultant, der als erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von Hard- und Software, um eine produktive Arbeitsumgebung für unsere Mitarbeitenden zu gewährleisten. Sie werden Teil eines vielfältigen und leidenschaftlichen Teams, das sich durch hohe Serviceorientierung und eine offene Unternehmenskultur auszeichnet. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen im 1st-Level-Support, die Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern. Durch Ihre Expertise tragen Sie aktiv zur Verbesserung der IT-Infrastruktur und zur Umsetzung von IT-Projekten bei. Das Unternehmen bietet Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und an einem innovativen Arbeitsplatz zu arbeiten.
IT Service Operations Consultant (w/m/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Sie sollten Erfahrung im 1st-Level-Support oder User Helpdesk haben und über sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld verfügen. Kenntnisse in der Administration von Microsoft Active Directory sowie Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturiertem Incident-Management sind ebenfalls erforderlich. Eine hohe Service- und Lösungsorientierung sowie Freude daran, anderen zu helfen, sind für diese Position von großer Bedeutung. Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine strukturierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ebenfalls notwendig, um in einem internationalen Umfeld erfolgreich zu sein.