Modern Workplace Engineer – Intune & Endpoint Management (m/w/d)

Das Unternehmen bietet ein innovatives, agiles und nachhaltiges Arbeitsumfeld, in dem mehr als 5.300 Mitarbeiter täglich daran arbeiten, moderne IT-Lösungen zu entwickeln, die die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen verbessern. In der Rolle des Modern Workplace Engineers sind Sie ein wesentlicher Bestandteil dieser Digital Journey. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Optimierung von IT-Prozessen konzentriert. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support, insbesondere mit einem Fokus auf Microsoft Intune. Sie analysieren und beheben Störungen in verschiedenen Bereichen wie Device Management, Compliance Policies, Configuration Profiles und Application Deployment. Zudem unterstützen Sie bei der Fehlerbehebung rund um Entra ID Join, Hybrid Join und MDM-Registrierung. Ihre Aufgaben beinhalten auch die Pflege und Anpassung bestehender Richtlinien sowie die Dokumentation von Betriebsabläufen. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch eine offene Unternehmenskultur aus, die Innovation und Teamarbeit fördert. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln und aktiv zur Verbesserung der IT-Lösungen beizutragen.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im 2nd Level Support oder im Betrieb von Microsoft Modern Workplace Umgebungen mit. Gute Kenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und idealerweise weiteren Microsoft 365 Technologien sind erforderlich. Zudem sollten Sie Erfahrung mit ITSM-Prozessen nach ITIL haben und ein Verständnis für Windows Client Management, policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung mitbringen. Erfahrung in der Fehleranalyse auf Client-Seite, beispielsweise durch Logs, Event Viewer oder Intune Troubleshooting, ist ebenfalls von Vorteil. Grundkenntnisse in Bereichen wie Windows 10 / 11, Microsoft 365, Endpoint Management, Autopilot, Update Management sowie Zertifikate, WLAN, VPN und E-Mail-Profile sind wünschenswert. Eine strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen sind ebenfalls wichtig.