Process Owner IT Service Management (w/m/d)

Unser Kunde ist ein führender Übertragungsnetzbetreiber in Deutschland, der sich der Herausforderung der Energiewende stellt. In der Rolle als Process Owner IT Service Management (w/m/d) sind Sie für die Weiterentwicklung des IT Service Managements verantwortlich und tragen aktiv zur Stabilität und Zukunftsfähigkeit der IT-Services bei. Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Analyse, Weiterentwicklung und Einführung von ITSM-Prozessen. Ihre Aufgaben umfassen die Evaluation und kontinuierliche Verbesserung bestehender IT-Service-Management-Prozesse, die Konzeption und Einführung neuer Prozesse sowie die Leitung und Organisation bestehender Service-Formate. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Einhaltung von Prozessvorgaben und Governance-Anforderungen sicherzustellen. Das Unternehmen fördert eine wertschätzende Zusammenarbeit und individuelle Weiterentwicklung, was Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Stärken einzubringen und aktiv zur Mission des Unternehmens beizutragen. Zudem erwarten Sie ein kollegiales Umfeld, flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Sozialleistungen und die Chance, die Energiewende aktiv mitzugestalten.

Der ideale Kandidat bringt ein abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise als Process Owner in komplexen IT-Organisationen, ist erforderlich. Sie sollten sehr gute Kenntnisse der ITIL-Methodik und gängiger ITSM-Prozesse besitzen sowie Erfahrung in der Einführung und Weiterentwicklung dieser Prozesse mitbringen. Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise sowie hohe Kommunikations- und Moderationskompetenz sind ebenfalls wichtig, insbesondere im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (C1) sind erforderlich. Von Vorteil sind außerdem Erfahrungen im Umfeld kritischer Infrastrukturen, Kenntnisse in IT-Service-Management-Tools und Erfahrungen mit Governance- oder Compliance-Anforderungen.