Senior Consultant IT-Service Management (m/w/d)

Das Unternehmen steht für digitale Exzellenz und bietet vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden. In einem dynamischen Umfeld wachsen die Teams gemeinsam und lernen voneinander in anspruchsvollen Projekten und interdisziplinären Teams. Der Fokus liegt auf der IT und dem Erfolg der Kunden. Als Treiber der KI-Transformation verbindet das Unternehmen Mut zur Veränderung mit technologischer Expertise und zukunftsfähigen Strategien. In der Rolle des Senior Consultants IT-Service Management sind Sie verantwortlich für die Optimierung und Transformation der IT sowie relevanter Fachbereiche. Sie analysieren die Ist-Situation aus prozessualer Sicht und überarbeiten die Unternehmens-IT, um moderne und flexible IT-Organisationsformen zu schaffen. Ihr Fokus liegt auf der Organisation und ihren Prozessen, einschließlich der zugehörigen Rollen und Kompetenzen. Sie optimieren das Enterprise Service Management komplexer IT-Organisationen und unterstützen deren Neuausrichtung. Zudem gestalten und steuern Sie Projekte zur Optimierung von Prozessen, Wertströmen und organisatorischen Abläufen. Als Senior Consultant übernehmen Sie die Verantwortung für prozessübergreifende Vorhaben und komplexe Verbesserungsprogramme. Darüber hinaus führen Sie interne Workshops durch und unterstützen die Kunden aktiv beim Wandel ihrer Organisation.

Der ideale Kandidat hat einen Studienabschluss mit Schwerpunkt (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation. Mehrere Jahre Berufserfahrung im Consulting, insbesondere im Bereich Enterprise oder IT-Service Management sowie der digitalen Transformation sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Frameworks wie ITIL, Projektmanagementmethoden und aktuellen Trends wie Cloud sind von Vorteil. Eine Zertifizierung als ITIL 4 Managing Professional oder ITIL V3 Expert ist wünschenswert. Der Kandidat sollte teamfähig sein und über ausgeprägte analytische, konzeptionelle sowie kommunikative Fähigkeiten verfügen. Eine hohe Eigeninitiative wird ebenfalls erwartet. Zudem sollten sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse vorhanden sein, um eine sichere Kommunikation zu gewährleisten. Erfahrung im Einsatz von KI-Tools und die Fähigkeit, deren Ergebnisse kritisch zu bewerten, sind ebenfalls wichtig.