Senior Engineer SAP AMS CRM (alle Geschlechter)

Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister, der sich auf die Unterstützung von Unternehmen bei der digitalen Transformation spezialisiert hat. In dieser spannenden Rolle als Senior Engineer im Bereich SAP AMS CRM werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das sich auf die Analyse und Lösung von komplexen Herausforderungen in SAP-CRM-Landschaften konzentriert. Ihre Hauptaufgaben umfassen den 2nd/3rd-Level-Support, bei dem Sie Incidents analysieren, stabile Fixes liefern und Änderungen im Case-Management umsetzen. Darüber hinaus entwickeln Sie Erweiterungen in CRM on-Prem-Umgebungen unter Berücksichtigung der Standards und arbeiten nach ITIL-Vorgaben, um die Qualität der Dienstleistungen sicherzustellen. Ihr Arbeitsumfeld zeichnet sich durch eine kollegiale Atmosphäre und echten Gestaltungsspielraum aus, in dem Eigenverantwortung und Teamarbeit großgeschrieben werden. Sie haben die Möglichkeit, an Bereitschafts- und Hypercare-Zeiten teilzunehmen, die fair kompensiert werden. Durch Ihre Expertise im Bereich Berechtigungsmanagement können Sie optional auch die Modellierung und Wartung von Rollen und Berechtigungsobjekten übernehmen. Wir bieten Ihnen ein Umfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und Ihre Karriere vorantreiben können.

Für diese Position bringen Sie mehrjährige Erfahrung in der AMS-Entwicklung für SAP CRM 7.0 mit. Sie überzeugen durch gründliche Fehleranalysen, verlässliches Bugfixing und stabile Enhancements. Eine saubere Dokumentation und konsequente Pflege der Knowledge-Base sind für Sie selbstverständlich. Idealerweise sind Sie mit dem One-Order-Framework vertraut und haben Erfahrung mit CRM-Modulen wie SAP ICM, Case Management, Grants Management sowie Service- und Beschwerdemanagement. Ihre Entwicklungskompetenz umfasst praxisnahe Kenntnisse in ABAP OO, CRM WebUI Framework sowie BOL/GenIL. Sie sind in der Lage, Troubleshooting bei Zugriffsproblemen durchzuführen und haben ein gutes Verständnis für relevante Serviceprozesse sowie gängige Schnittstellen zu S/4/ERP. Ihre Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind ausgeprägt, sowohl intern als auch extern. Persönlich zeichnen Sie sich durch Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise aus.