Das Unternehmen ist ein führender IT-Dienstleister in Europa, der zukunftsfähige IT-Architekturen gestaltet. Die Rolle des Service Coordinators IT umfasst die Bearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem, sowie die Koordination der Bearbeitung mit internen Fachbereichen und weiteren Schnittstellen. Sie steuern und disponieren System Engineers und Techniker, überwachen Service Level Agreements (SLAs) und bereiten entsprechende Reports für Kunden auf. Die aktive Kommunikation mit Kunden zu gemeldeten Störungen und die Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung der Vorgänge sind ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben. Zudem verantworten Sie Ersatzteilbestellungen, überwachen Garantierückvergütungen der Hersteller und prüfen sowie fakturieren abgeschlossene Einsätze. Unterstützung bei der monatlichen Abrechnung, der Ressourcenplanung und -beschaffung für Projekte und Aufträge sowie bei allgemeinen administrativen und kaufmännischen Aufgaben runden Ihr Tätigkeitsfeld ab. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Teamarbeit und einer offenen Kommunikation, in der Sie Ihre Ideen und Vorschläge einbringen können. Es erwartet Sie ein umfangreiches Weiterentwicklungsangebot, attraktive Sozialleistungen und eine umfassende Einarbeitung, um Ihren perfekten Start im Unternehmen zu gewährleisten.
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit. Ein sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen ist erforderlich, ebenso wie idealerweise Erfahrung mit einem Ticket-System. Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, wünschenswerterweise auch Kenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld. Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern sind entscheidend. Teamgeist, eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Tools einzuarbeiten, runden das Profil ab. Wir suchen eine Person, die sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte und Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt.