Das Unternehmen ist ein führender IT-Dienstleister in Europa, der zukunftsfähige IT-Architekturen gestaltet. Die Rolle des Service Coordinators IT beinhaltet die Bearbeitung und Dokumentation von Störungsmeldungen im Ticketsystem sowie die Koordination der Bearbeitung mit internen Fachbereichen und weiteren Schnittstellen. Sie steuern und disponieren System Engineers und Techniker, überwachen Service Level Agreements (SLAs) und bereiten entsprechende Reports für Kunden auf. Eine aktive Kommunikation mit Kunden zu gemeldeten Störungen ist ebenso wichtig wie die Sicherstellung einer transparenten Nachverfolgung der Vorgänge. Zu den Aufgaben gehören auch die Verantwortung für Ersatzteilbestellungen, die Überwachung von Garantierückvergütungen der Hersteller sowie die Prüfung und Fakturierung abgeschlossener Einsätze. Zudem unterstützen Sie bei der monatlichen Abrechnung, der Ressourcenplanung und -beschaffung für Projekte und Aufträge sowie bei allgemeinen administrativen und kaufmännischen Aufgaben. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von Teamarbeit und einer offenen Kommunikation, in der Sie Ihre Fähigkeiten und Ideen einbringen können. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und bietet umfangreiche Schulungs- und Karrieremöglichkeiten an.
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat bringt eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit. Sicherer Umgang mit den Microsoft-Office-Anwendungen ist erforderlich, idealerweise haben Sie auch Erfahrung mit einem Ticket-System. Sehr gute Deutschkenntnisse sind ein Muss, wünschenswert sind zudem Kenntnisse im IT-Dienstleistungsumfeld. Eine ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern sind wichtig. Persönliche Eigenschaften wie Teamgeist, eine ziel- und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, sich in neue Themen und Tools einzuarbeiten, runden das Profil ab. Der Arbeitgeber bietet ein attraktives Arbeitsumfeld mit zahlreichen Vorteilen für die Mitarbeiter.