Software Engineer - Telefonie / Contact Center (m/w/d)

Unser Kunde ist ein bedeutender Anbieter im Bereich IT-Dienstleistungen und entwickelt an mehreren Standorten innovative Lösungen für eine Vielzahl von Anwendern. In dieser zentralen Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung und Implementierung skalierbarer Softwarelösungen mit einem besonderen Fokus auf Telefonie und Contact Center. Zu Ihren Aufgaben gehört das Überführen von geschäftlichen und technischen Anforderungen in gut strukturierten, wartbaren und testbaren Code. Sie übernehmen die technische Koordination innerhalb des Entwicklungsteams und leisten aktive Anleitung sowie Mentoring für weniger erfahrene Softwareentwickler. Darüber hinaus wirken Sie an der Entwicklung generativer KI-Lösungen mit und sorgen für die Integration dieser Lösungen über APIs und Datenpipelines. Ihre Arbeit umfasst die Entwicklung interaktiver Abläufe in einer Contact Center Lösung, einschließlich Callflows und der Integration zwischen verschiedenen Systemen. Sie arbeiten eng mit Requirements Engineers, Test Engineers und Solution Architects in einem agilen Produktteam zusammen und übernehmen die fachliche Führung bei der Umsetzung komplexer Aufgabenstellungen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können und die Möglichkeit, an vielseitigen Projekten mitzuwirken.

Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Softwareentwicklung oder einem vergleichbaren Bereich sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung in komplexen IT-Umgebungen. Sie sollten fundierte Kenntnisse in C# oder Java, JavaScript, HTML, SQL/TSQL (Microsoft SQL Server) und Visual Studio mitbringen. Idealerweise haben Sie auch Erfahrung mit der Genesys Cloud API, AWS-Lambda, Active Directory und Azure DevOps. Gute Kenntnisse im SIP-Protokoll und in Contact Center Lösungen, vorzugsweise Genesys Cloud/Engage, sind ebenfalls erforderlich. Sie sollten mit agilen Methoden vertraut sein und Erfahrung in der Arbeit in agilen Produktteams haben. Darüber hinaus sind ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten wichtig, um hochwertige, sichere und effiziente Software zu entwickeln. Ausgezeichnete Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Level B2) runden Ihr Profil ab.