Systemadministrator User Service (m/w/d)

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringt das Unternehmen stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreibt und modernisiert der Arbeitgeber eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten möchten. In der Rolle des Systemadministrators User Service sind Sie Teil des Service Control Centers (SCC), das im 24-Stunden-Schichtbetrieb für die Überwachung der Services WAN, LAN, TK und weiterer Betriebsservices verantwortlich ist. Sie fungieren als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Nutzern der IT-Systeme. Zu Ihren Aufgaben gehört die Annahme, Qualifizierung und Beantwortung von allgemeinen Anfragen sowie die Entgegennahme und Lösung von Störungsmeldungen. Zudem dokumentieren Sie die durchgeführten Maßnahmen im ITSM-System und übernehmen die Systemadministration sowie das Monitoring im Bereich Server. Das Team Shift User Services stellt eine 7*24h Verfügbarkeit für die Kunden sicher und unterstützt bei der Bearbeitung von Vorfällen und Incidents. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur digitalen Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr beizutragen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Für die Position des Systemadministrators User Service sollten Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informations-, Kommunikations- und Nachrichtentechnik vorweisen können und mindestens drei Jahre Berufserfahrung mitbringen. Wünschenswert sind Kenntnisse in der Anwendung von Ticket-Systemen, wie beispielsweise MAXIMO, sowie in der Nutzung von Wissensdatenbanken. Gute Kenntnisse in Active Directory (AD), TCP/IP, MS Betriebssystemen und MS Servern sind ebenfalls erforderlich. Zudem sollten Sie Erfahrung mit Netzwerken und entsprechenden Protokollen, aktiven und inaktiven WAN/LAN-Komponenten sowie mit Datenschutz und Datensicherung haben. Fundierte Anwenderkenntnisse der MS-Office-Produkte (Word, Excel, PowerPoint) sind von Vorteil. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie die Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb runden Ihr Profil ab. Der ideale Kandidat ist teamfähig, kommunikationsstark und bringt analytisches Denken mit.