1st-Level-Support / IT-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)

Für einen renommierten Kunden im Raum Köln suchen wir ab sofort mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den IT-Support, IT-Service Desk bzw. First Level Support. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für alle eingehenden Anfragen im IT-Service Desk und unterstützen die Anwender bei Fragen zu Microsoft Windows sowie der Microsoft Office Produktpalette. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von Anfragen, die Dokumentation Ihrer Tätigkeiten im Ticketsystem sowie die Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das großen Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre und kontinuierliche Weiterbildung legt. Das Unternehmen fördert aktiv die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre IT-Kenntnisse weiter auszubauen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne im Kundenkontakt arbeiten, sind Sie bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.

Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Umfeld mit, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann/-frau (m/w/d). Auch Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen sind herzlich willkommen, insbesondere wenn Sie bereits Erfahrung im IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Service Desk haben. Gute IT-Kenntnisse, insbesondere im Bereich Microsoft Windows und MS Office, sind erforderlich. Zudem sollten Sie über gute Deutschkenntnisse verfügen, während ausbaufähige Englischkenntnisse von Vorteil sind. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken runden Ihr Profil ab und machen Sie zu einem idealen Kandidaten für diese Position.