IT-Administrator (m/w/d) 1st & 2nd Level Support

Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen IT-Administrator (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Der Bereich IT des Unternehmens stellt innovative, sichere und leistungsfähige IT-Lösungen bereit, um die digitale Transformation in der gesamten Unternehmensgruppe voranzutreiben. Ziel ist es, den operativen Einheiten die optimale technologische Basis für ihre Geschäftsprozesse zu bieten. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die eigenständige Annahme, Analyse und Lösung von IT-Anfragen und Störungen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bereitstellung, Einrichtung und der Support von Arbeitsgeräten wie PCs, Laptops, Smartphones und Tablets, einschließlich der Benutzerverwaltung und Softwarebereitstellung. Zudem betreuen Sie den On- und Offboarding-Prozess für Mitarbeitende im IT-Bereich. Sie arbeiten eng mit dem Administrationsbereich sowie unseren Inhouse-Consultants zusammen, um bei systemspezifischen oder komplexen Fragestellungen gemeinsam Lösungen zu erarbeiten. Die Dokumentation von Lösungen und Prozessen in unserer Wissensdatenbank sowie die Übernahme kleinerer IT-Projekte im Rahmen Ihres Aufgabenbereichs runden Ihr Tätigkeitsfeld ab. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das großen Wert auf eine offene und kooperative Unternehmenskultur legt und Ihnen die Möglichkeit bietet, aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mitzuwirken.

Für diese Position sollten Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine äquivalente Qualifikation vorweisen. Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder in einer vergleichbaren Tätigkeit ist erforderlich, insbesondere mit eigenständiger Analyse und Lösung technischer Störungen. Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365 sind notwendig, Kenntnisse in Citrix-Umgebungen sind wünschenswert. Eine hohe Kundenorientierung und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft zur Wissensweitergabe sind ebenfalls wichtig. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse sind erforderlich, um effektiv mit den verschiedenen Stakeholdern kommunizieren zu können.