Unser Kunde ist ein Full-Service IT-Systemhaus, das sich auf die Integration von Apple-Systemen in Unternehmen spezialisiert hat. In der Rolle des IT-Consultants sind Sie verantwortlich für die Analyse der Geschäftsanforderungen von Neu- und Bestandskunden. Ihr Ziel ist es, maßgeschneiderte IT-Lösungen zu konzipieren, die den Unternehmenszielen der Kunden entsprechen. Sie beraten die Kunden zu Technologietrends, Best Practices und strategischen IT-Entscheidungen. Gemeinsam mit Ihrem Team planen und koordinieren Sie IT-Projekte von der Konzeption bis zur Implementierung. Abhängig von Ihren IT-Kenntnissen entwickeln Sie Lösungen für technische Probleme und arbeiten an vielfältigen Kundenprojekten. Sie erfassen die Anliegen der Kunden über verschiedene Kanäle, klassifizieren diese und bearbeiten sie in einem Ticketsystem. Bei Bedarf eskalieren Sie die Tickets an die zuständigen Fachbereiche. Neben dem technischen Support pflegen Sie die Beziehungen zu den Kunden und tragen zur Kundenzufriedenheit bei. In einem dynamischen Arbeitsumfeld erwartet Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich ständig weiterzuentwickeln und an neuen Herausforderungen zu wachsen.
IT-Consultant (m/w/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat hat bereits Erfahrung als IT-Consultant gesammelt und bringt ein gutes IT-Allgemeinwissen mit. Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche sind von Vorteil: Mac, Linux, Windows, Cloud-Dienste (Microsoft 365, Azure, Google Workspace), VoIP und Netzwerktechnik. Erste Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen sind wünschenswert. Sie sollten in der Lage sein, Kundenprobleme kompetent zu lösen und eine klare Kommunikation mit den Kunden zu pflegen, auch in herausfordernden Situationen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Darüber hinaus sollten Sie Freude daran haben, Lösungen für unterschiedliche Herausforderungen zu finden und im Team zu arbeiten. Eine ausgeprägte Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken runden Ihr Profil ab.