IT Support Spezialist - 1st Level (w/m/d)

Das Unternehmen sucht einen engagierten IT Support Spezialisten im 1st Level, der als erste Anlaufstelle für technische Anfragen unserer Kund:innen und Nutzer:innen fungiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von Support-Tickets, die Sie zuverlässig in unserem Ticketsystem priorisieren, dokumentieren und bearbeiten. Ihre Aufgaben umfassen die eigenständige Analyse und Lösung von IT-Problemen im 1st Level Support sowie die Weiterleitung komplexer Themen an unsere Level 2 Experten. Sie bieten einen ausgezeichneten Kundenservice und zeigen Einfühlungsvermögen bei der Unterstützung der Benutzer. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und von einem starken Teamgeist geprägt, in dem Mitwirkung und Initiative geschätzt werden. Sie werden Teil eines kleinen, aber schnell wachsenden Teams, das mit großen Ambitionen an der Entwicklung einer umfassenden IT-Plattform arbeitet. Hierbei legen wir großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, in der Ihre Ideen und Ihr Engagement gefragt sind. Zudem haben Sie die Möglichkeit, sich in technischen Themen weiterzubilden und zu entwickeln, während Sie in einem modernen Büro in Berlin arbeiten.

Der ideale Kandidat hat erfolgreich eine Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration abgeschlossen oder konnte bereits Berufserfahrung im IT-Support sammeln. Sie sollten über ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Level verfügen. Ein stark ausgeprägter Servicegedanke ist für Sie selbstverständlich, ebenso wie kundenzentriertes, selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten. Eine Hands-On-Mentalität ist für Sie wichtig, und Sie sind motiviert, in einem innovativen Umfeld zu arbeiten. Darüber hinaus sollten Sie Interesse an der Weiterbildung und -entwicklung in technischen Themen mitbringen. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind persönliche Eigenschaften, die Sie auszeichnen.