Inside Sales Manager IT-Security (m/w/d)

Das Unternehmen ist ein führender Managed Security Service Provider (MSSP) mit über 20 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung ganzheitlicher Cyber-Security-Lösungen. Der Fokus liegt auf innovativen Konzepten wie Zero Trust, Cloud Security und modernen IT-Sicherheitsarchitekturen, die Unternehmen jeder Größe zugutekommen. Für den Standort in München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Inside Sales Manager IT-Security (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für das Angebotsmanagement im IT-Security-Umfeld. Dazu gehört die Erstellung und Kalkulation von Angeboten für Cyber-Security- und IT-Security-Lösungen, sowie die enge Abstimmung mit Herstellern und Distributoren. Sie übernehmen die Auftragsabwicklung und das Order Management, was die Prüfung, Erfassung und Steuerung von Kundenaufträgen sowie die Koordination des gesamten Liefer- und Fulfillment-Prozesses umfasst. Des Weiteren sind Sie für das Vertragsmanagement zuständig, einschließlich der Erstellung, Prüfung und Verwaltung von Verträgen und Vertragsänderungen im B2B-Umfeld. Der Sales Support und das Schnittstellenmanagement sind ebenfalls Teil Ihrer Aufgaben, wobei Sie eng mit Account Managern, Kunden, Support-Teams und externen Partnern zusammenarbeiten. Darüber hinaus kümmern Sie sich um den Customer Service und das Ticketmanagement, indem Sie Kundenanfragen bearbeiten und priorisieren sowie Unterstützung bei Rechnungsfragen und Eskalationen bieten. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist das Beschwerde- und Reklamationsmanagement, bei dem Sie sicherstellen, dass eine hohe Kundenzufriedenheit und Servicequalität im IT-Security-Umfeld gewährleistet sind.

Für diese Position wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium vorausgesetzt. Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Vertriebsinnendienst, Inside Sales oder Sales Support mit, insbesondere im IT- oder IT-Security-Umfeld, wie zum Beispiel in einem Systemhaus oder bei einem MSSP. Zudem sollten Sie Erfahrung in der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung oder im Vertragsmanagement mitbringen. Eine strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise sowie eine hohe Detailgenauigkeit sind für den Erfolg in dieser Rolle unerlässlich. Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke sind ebenfalls gefordert. Ein sicherer Umgang mit CRM-Systemen, wie beispielsweise Salesforce, sowie mit MS Office ist notwendig, um die täglichen Aufgaben effizient zu bewältigen.