IT-Supporter 1st- und 2nd-Level (m/w/d)

Unser Kunde bietet ein innovatives, agiles und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter täglich daran arbeiten, durch moderne IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Unternehmen zu verbessern. In der Rolle des IT-Supporters bist du ein wichtiger Teil dieses Prozesses und unterstützt Kunden bei ihren IT-Anfragen. Zu deinen Aufgaben gehören die Bearbeitung von Helpdesk-Anfragen, die Lösung von Problemen rund um Microsoft 365 und Azure sowie die Pflege der Benutzerverwaltung im Active Directory. Du überwachst die IT-Sicherheit und reagierst auf Meldungen aus einem KI-gestützten Security-Tool. Darüber hinaus bist du für das Monitoring der IT-Umgebungen zuständig und sorgst für die Konfiguration und Optimierung der Monitoringsysteme. Ein weiterer wichtiger Aspekt deiner Tätigkeit ist der Projekt-Support, bei dem du Endgeräte für die Mitarbeiter der Kunden einrichtest und vor Ort in Betrieb nimmst. Das Team legt großen Wert auf eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit, sodass du in einem unterstützenden Umfeld arbeiten kannst, das dir die Möglichkeit bietet, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und deine Ideen einzubringen.

Für die Position des IT-Supporters solltest du eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung mitbringen. Fundierte Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen sind unerlässlich, ebenso wie erste Erfahrungen im IT-Support. Du solltest teamfähig sein und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen, da du im direkten Kontakt mit den Kunden stehst und technische Sachverhalte verständlich erklären musst. Eine ausgeprägte Serviceorientierung ist ebenfalls wichtig, ebenso wie die Bereitschaft, dein Wissen durch regelmäßige Schulungen aktuell zu halten. Idealerweise bringst du auch Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Active Directory mit. Deine persönliche Einstellung und dein Engagement sind entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein.