Unser Kunde, ein attraktiver Arbeitgeber mit mehreren Standorten in Deutschland, sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Sie analysieren und lösen anspruchsvolle technische Probleme und Störungen und dokumentieren die Support-Fälle sowie die Erstellung von Trouble-Tickets. Die enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Aufgaben. Zudem beraten Sie Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Das Unternehmen bietet Ihnen ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Gehaltspaket und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Sie haben die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche und berufliche Entwicklung legt. Darüber hinaus profitieren Sie von 30 Tagen Urlaub und einem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm.
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik absolviert. Alternativ ist auch relevante Berufserfahrung im gesuchten Bereich willkommen. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, wie beispielsweise Windows oder Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux) sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen sind ebenfalls wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind unerlässlich, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.