IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)

Das Unternehmen sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme sowie die Dokumentation der Support-Fälle und die Erstellung von Trouble-Tickets. Sie arbeiten eng mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen zusammen, um eine optimale Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen zu gewährleisten. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von modernen IT-Systemen und flexiblen Arbeitszeiten, die Ihnen eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Zudem profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten. Das Unternehmen legt großen Wert auf die Weiterbildung seiner Mitarbeiter und bietet Ihnen die Chance, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.

Der ideale Kandidat verfügt über ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik. Alternativ ist auch relevante Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, insbesondere Windows und Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sind ebenso wichtig. Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen wird vorausgesetzt. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind notwendig, um die Kommunikation mit Kunden und Anwendern zu gewährleisten. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden das Profil ab.