Unser Kunde, ein attraktiver Arbeitgeber im Bereich IT-Support, sucht zur Verstärkung seines Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Sie analysieren und lösen anspruchsvolle technische Probleme und Störungen und dokumentieren die Support-Fälle sowie erstellen Trouble-Tickets. Die enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer täglichen Arbeit. Zudem beraten Sie Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Das Arbeitsumfeld ist geprägt von flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit von Homeoffice und einem modernen IT-System. Sie profitieren von einem attraktiven Gehaltspaket und 30 Tagen Urlaub. Die Unternehmenskultur fördert die persönliche und berufliche Entwicklung, und Sie haben die Chance, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat verfügt über ein erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik. Alternativ ist auch relevante Berufserfahrung im gesuchten Feld von Vorteil. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, insbesondere Windows oder Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen sind ebenfalls wichtig. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, eine analytische Denkweise und Kommunikationsstärke sind für diese Position von großer Bedeutung.