Unser Kunde sucht zur Verstärkung seines IT-Support-Teams einen erfahrenen IT-Supporter (m/w/d) in Festanstellung. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört die Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme sowie die Dokumentation der Support-Fälle und die Erstellung von Trouble-Tickets. Sie arbeiten eng mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen zusammen und beraten Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und moderne IT-Systeme. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamarbeit und einem hohen Maß an Unterstützung für die persönliche und berufliche Entwicklung. Sie haben die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen. Das Unternehmen legt großen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance und bietet Homeoffice-Möglichkeiten sowie ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm an.
IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer (m/w/d)
Beschreibung
Anforderungen
Der ideale Kandidat hat ein erfolgreich abgeschlossenes Fach- oder Hochschulstudium der Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik. Alternativ wird auch relevante Berufserfahrung im IT-Support anerkannt. Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients, insbesondere Windows und Linux, sind erforderlich. Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen wie Windows, macOS und Linux werden ebenso vorausgesetzt. Zudem sollten Sie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen unerlässlich. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, analytisches Denken und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.